Die folgenden, im Frage-Antwort Format aufgeführten Konditionen gelten als allgemeine Bestellbedingungen.

Bis wann muss ich bestellen?

Die Lieferfrist ist vom gewählten Produkt und der Bestellzeit abhängig und wird in Arbeitstagen (exkl. Sa/So) angegeben. Auf der Produkteseite finden Sie das nächstmögliche Lieferdatum, welches diese Faktoren berücksichtigt. Generell gilt Folgendes:

1-tägige Lieferfrist
Bestellungen mit Lieferung an einem Di, Mi, Do, oder Fr müssen bis um 12:00 Uhr des Vortages eingehen.
Bestellung mit Lieferung an einem Montag müssen bis am Freitag der Vorwoche um 12:00 Uhr eingehen.

2-tägige Lieferfrist (z.B. Apéro)
Bestellungen mit Lieferung an einem Mi, Do, oder Fr müssen bis um 12:00 Uhr zwei Tage vorher eingehen (d.h. für Mi am Mo bis 12:00 Uhr)
Bestellungen mit Lieferung an einem Montag müssen bis Donnerstag der Vorwoche um 12:00 Uhr eingehen.
Bestellungen mit Lieferung an einem Dienstag müssen bis Freitag der Vorwoche um 12:00 Uhr eingehen.

Wann und wo erhalte ich meine Bestellung?

Filialabholung: Falls Sie Filialabholung als Liefermethode gewählt haben, steht Ihre Bestellung am am Morgen des gewählten Datums bei Filialöffnung bereit. Gerne können Sie im Kommentarfeld den ungefähren Abholzeitpunkt angeben, als Information für unser Ladenpersonal. Die aktuellen Öffnungszeiten finden Sie unter www.schwyter.com/standorte.

Lieferung: Falls Sie Lieferung als Liefermethode gewählt haben, wird Ihre frische Bestellung am gewählten Liefertag zwischen 06:00 - 12:00 Uhr an die von Ihnen angegebene Adresse gebracht. Wünschen Sie eine spezifische Lieferzeit? Dann geben Sie dies im Kommentarfeld an und wir versuchen unsere Touren Ihrem Wunsch anzupassen. Sollte dies nicht möglich sein, kontaktieren wir Sie im Voraus.

Postversand: Bei Postversand wird die Lieferung von uns verpackt und am gewählten Liefertag auf die Post gebracht. Bei Priority Versand innerhalb der Schweiz kann man in der Regel damit rechnen, dass das Paket am darauffolgenden Werktag bei der gewählten Adresse ankommt - die Verantwortung dafür liegt allerdings nicht bei uns, sondern der Post. Muss das Paket an einem bestimmten Datum ankommen? Dann erwähnen Sie das bitte und wir werden das bei der Aufgabe des Pakets beachte.

Wird auch am Wochenende geliefert?

Grundsätzlich liefern wir nur unter der Woche (von Mo-Fr). Für grössere Cateringanlässe und Apéros können wir je nach Kapazitäten gerne eine Ausnahme machen. Am besten kontaktieren Sie uns mit etwas Vorlaufzeit und wir finden zusammen eine Lösung.

Die Filialabholung ist samstags nur in ausgewählten Filialen verfügbar und wird daher im Shop nicht angezeigt. Bitte kontaktieren Sie uns direkt, falls Sie eine Filialabholung am Samstag benötigen, und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Muss ich für einen Mindestbetrag bestellen?

Nein. Auch kleine Bestellungen via Online Shop sind möglich, allerdings nur, wenn Sie "Filialabholung" wählen. An die Adresse Ihrer Wahl liefern wir bereits ab einem Bestellwert von 40.-, es fallen jedoch Lieferkosten an. Postversand ist auch für kleine Bestellungen möglich.

Was kostet die Lieferung?

Lieferung:
Da es sich um Frischwaren handelt, die vorsichtig und nur in einem kurzen Zeitraum transportiert werden können, bringen unsere Chauffeure die Lieferungen selbst zu Ihnen. Um die erhöhten Kosten einer Einzellieferung decken zu können, verrechnen wir Lieferkosten die abhängig sind vom Bestellwert:
CHF 15 - Bestellungen bis CHF 100
CHF 10 - Bestellungen bis CHF 150
Gratis - Bestellungen ab CHF 150

Abholung:
Gratis - Abholung in einer aufgelisteten Filiale

Postversand:
Die Kosten beim Postversand richten sich nach den Kosten der Post sowie des zusätzlich nötigen Verpackungs- und internen Transportaufwandes und hängen von Gewicht und Grösse der Lieferung ab. Diese werden vor Abschluss Ihrer Bestellung im Checkout für Sie berechnet.

Wohin wird geliefert?

Wir liefern an die folgenden Postleitzahlen in St. Gallen:
9000, 9001, 9004, 9006, 9007, 9008, 9009, 9010, 9011, 9012, 9013, 9014, 9015, 9016 Zusätzlich liefern wir gratis in alle unsere Filialen zur Abholung.
Sie leben in der Nähe von St. Gallen und Ihre Postleitzahl ist nicht darunter? Rufen Sie uns doch kurz an oder schreiben Sie ein Email und wir schauen gerne, ob es trotzdem möglich ist zu liefern. Bei grösseren Anlässen und Lieferungen mit hohem Bestellwert wird in der Regel CHF 2.- pro gefahrenem Kilometer ab St. Gallen verrechnet.
Postversand ist innerhalb der gesamten Schweiz möglich, jedoch nur für bestimmte Produkte mit guter Transportier- und Haltbarkeit.

Wie kann ich bezahlen?

Zahlung im Online Shop
Im Online Shop kann mit Kreditkarte via Stripe bezahlt werden. Bestellungen, die einen Betrag von CHF 200.- überschreiten, sind nur mit Kreditkartenzahlung bzw. für Geschäftskunden auch via Rechnung möglich. Die Liefermethode "Post" ist ausschliesslich mit Kreditkartenzahlung verfügbar. Das Zahlen im Online Shop spart uns und Ihnen Zeit und wird daher generell bevorzugt. 

Zahlung bei Abholung/Lieferung
Für Beträge unter CHF 200.- ist die Bezahlung bei Lieferung bzw. Abholung freigeschaltet. Die Zahlung kann mit Kreditkarte, TWINT oder Bargeld bei der Übergabe der Bestellung erfolgen. 

Zahlung auf Rechnung
Für Geschäftskunden wird zusätzlich die Option "Bezahlung per Rechnung" für Bestellungen von über CHF 100.- angeboten. Beachten Sie bitte, dass Ihr Account dazu von uns freigeschaltet werden muss. Geschäftskunden, die bereits einmal im Online Shop bestellt haben oder uns anderweitig bekannt sind, schalten wir gerne frei. Kontaktieren Sie uns dazu unter bestellungen@schwyter.com und schliessen Sie ihre Login-Details (E-Mail und Benutzername) in Ihre mit Anfrage ein.

Gibt es auch Geschenkgutscheine?

Ja. Unsere Geniesserkarte dient auch als Geschenkkarte und kann mit einem beliebigen Betrag aufgeladen werden. Sie können die Geniesserkarte direkt hier im Onlineshop bestellen oder sie via Kontaktformular beantragen unter schwyter.com/geniesserkarte. Auf dieser Seite finden Sie zudem weitere Infos zur Geniesserkarte, denn diese dient auch dem Punktesammeln und als bargeldlose Bezahlmethode.

Was passiert, wenn ich bestelle und nicht abhole?

Sollten Sie aus irgendeinem Grund verhindert sein, Ihre Bestellung am gewählten Datum abzuholen, bitten wir Sie, sich unverzüglich bei uns zu melden. Sollten wir nichts von Ihnen hören, müssen wir den kompletten Bestellbetrag in Rechnung stellen. Ihre Bestellung wird spezifisch für Sie gebacken und in die Filiale geliefert. Wenn die Abholung bis Ladenschluss ausbleibt, können wir die Backwaren nicht mehr verkaufen. Wir danken für Ihr Verständnis.

Wie werden Apéro-Bestellungen verpackt?

Apérobestellungen werden in der Regel auf schwarzen Mehrwegplatten angerichtet. Wir bitten Sie die Platten nach dem Anlass wieder zurück in die Filiale zu bringen.

Produkte der Kategorie XXL-Partysandwiches werden standardmässig geschnitten in Einweg-Kartonverpackungen bereitgestellt. Somit ist bei diesen Produkten keine Retoure der Verpackung nötig.

Haben Sie andere Wünsche? Dann vermerken Sie es gerne im Kommentarfeld und wir kontaktieren Sie zur Besprechung.